Murat Bey, kendinizden biraz bahseder misiniz?
1981 yılında Çanakkale’de, memur bir anne babanın iki çocuğundan ilki olarak dünyaya geldim. Bir mühendis kız kardeşim var. İlk ve ortaöğretimimi tamamladıktan sonra lise eğitimimi Denizli’de, yükseköğrenimimi ise Manisa Celal Bayar Üniversitesi’nde tamamladım.
İş hayatına 2006 yılında Denizli’de, Uğurlu Oto Cam bünyesinde Denizli Bölge Müdürlüğü’nde Müşteri Temsilcisi olarak başladım. 2009 yılında, Denizli’deki montaj servisimizde Şube Müdürü olarak görev aldım. 2013 yılında İstanbul Bölge Müdürlüğü’ne Müdür Yardımcısı olarak atandım. 2016’da ise İstanbul Bölge Müdürü olarak devam eden serüvenim 2019 yılından Sigorta Koordinatörü olarak günümüze kadar devam ediyor. Sigorta şirketleri ile olan diyaloglar, iş geliştirmeleri ve operasyonel süreçleri 25 kişilik ekibim ile beraber yürütüyorum.
37 ülkeye ihracat sağlayan güçlü bir firmasınız. Bu gelişim sürecini bizimle paylaşabilir misiniz? Sizin ve firmanız için bu süreçte unutulmaz anlar nelerdi?
1971 yılında Denizli Oto Sanayisi'nde Şişe Cam bayisi olarak kurulmuş bir firmayız. 1980’li yıllarda, Denizli Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim faaliyetlerimize başladık. Günümüzde, 37 ülkeye ihracat yapan ve aylık yaklaşık 200 bin metrekare düz cam işleme kapasitesine sahip bir cam tesisi haline geldik. Unvanımızda her ne kadar “Oto Cam” ifadesi geçiyor olsa da, özellikle 2020’li yıllarla birlikte bir cam üretim tesisi olarak çok daha geniş bir alana hizmet vermeye başladık.
4 farklı iş kolunda hizmet veriyorsunuz. Bu iş kollarını detaylandırabilir misiniz?
Biz, camla ilgili birçok sektörün taleplerine karşılık verebiliyoruz. Örneğin, züccaciye sektörüne yönelik ciddi bir hizmet sunuyoruz. Piyasada ihtiyaç duyulan tencere kapak camlarının yaklaşık %85’i fabrikamızda üretilmektedir. Oto cam alanında ise hem yurt içi hem de yurt dışı piyasasına hitap ediyoruz ve şu anda 37 ülkeye ihracat gerçekleştiriyoruz. Ayrıca, ağır sanayi sektörüne yönelik önemli bir üretim kapasitesine sahibiz. Bunların yanı sıra, benim yöneticiliğini yaptığım departman aracılığıyla, sigorta ve filo şirketlerine Türkiye genelinde oto cam hasarlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Bu hizmetlerin dışında bir de gizli rezistanslı cam üretimleri, zırhlı kurşun geçirmez cam üretimleri de fabrikamızda mevcut.
Uğurlu Oto Cam olarak genel merkezimiz Denizli’de yer almakta ve 3 ayrı fabrikamızda, toplam 42 bin metrekarelik alanda, aylık 200 bin metrekare düz cam işleyebilme kapasitesine sahip kapsamlı bir tesis konumundayız.
Kaskoda cam değişimi nasıl yapılıyor? Bu süreç hakkında bilgi verebilir misiniz?
2025 yılı itibarıyla Türkiye’de faaliyet gösteren tüm sigorta şirketlerine hizmet verir hale geldik. Kaskodan cam değişimi işlemi oldukça kolay. Sigortalı müşterilerimiz bu konuda hiçbir tedirginlik duymasınlar. 7/24 hizmet veren 444 00 70 numaralı call center hattımız üzerinden Türkiye’nin her yerinden bize ulaşabilirler.
Öncelikle bu numaraya ulaştıklarında Call center’daki arkadaşımız “geçmiş olsun” dilekleri ile süreci başlatır. Ardından müşterimiz en yakın bayiye yönlendirilir.
Call center’daki arkadaşımız, bayimiz ve cam hasarına uğramış müşterimiz ile aynı anda konferans görüşmesi gerçekleştirir. Cam sorgulaması yapıldıktan sonra, montaj tarihi ve saati belirlenir. Bayilere gelmeleri yeterli olacaktır. Metropol şehirlerde, özellikle yoğun iş temposu olan sigortalı müşterilerimiz zaman bulamadıkları için yerinde hizmet, mobil hizmet ve mobil onarım gibi alternatif çözümler de sunuyoruz. Bu hizmetler için de call center hattımıza ulaşmak yeterlidir. Bayilerimize geldiklerinde ise, sigortalı müşterilerimiz sadece gerekli evraklarını (ehliyet, ruhsat, poliçe ve beyan gibi) teslim ederek cam hasarlarını yaklaşık 1-1.5 saat içerisinde gidermiş olurlar.
Yeni nesil araçlarda bulunan asistans hizmetlerinde cam üretimi hakkında bilgi verebilir misiniz?
Öncelikle bu soruya yer verdiğiniz için teşekkür ederim, çünkü oldukça önemli bir konuyu ele alıyoruz. Yeni nesil araçlarda artık ADAS (Gelişmiş Sürücü Destek Sistemleri) standart hale gelmeye başladı. Oto üreticileri, güvenlik yönetmeliklerine uygun olarak 2025 yılından itibaren piyasaya çıkan tüm araçlarda en baz donanımda bile ADAS uyumluluğunu zorunlu kılacak. Bugüne kadar bu sistemler genellikle üst segment ve full donanımlı araçlarda bulunuyordu, ancak bu değişimle birlikte artık her araçta yer alması gerekecek.
Uğurlu Oto Cam olarak biz de bu teknolojiye ayak uydurmak adına 2024 yılı içerisinde önemli yatırımlar yaptık. Özellikle yılın ikinci çeyreğinde, ADAS uyumlu cam üretimi için fabrika bünyemizde özel bir alan oluşturduk ve bu teknolojiye uygun bir makine parkuru kurduk. Bu yatırımlar sayesinde 2024 yılının son çeyreğinde, sektörümüzde bir ilki gerçekleştirerek ADAS uyumlu camların üretimine başladık.
ADAS’ın önemine değinecek olursak, bu sistemlerin Avrupa’daki analizlere göre araç sayısında %17 oranında artış olmasına rağmen trafik kazalarını %22 oranında düşürdüğü tespit edildi. Bu da ADAS uyumlu camların ve teknolojilerin yalnızca ülkemiz için değil, global ölçekte büyük bir önem taşıdığını göstermektedir.
2024 yılının son çeyreğinde ürettiğimiz ADAS uyumlu camları tüm bölge müdürlüklerimize ve bayilerimize dağıttık. Böylece sektörümüzdeki yeniliklere liderlik etmenin ve müşterilerimize en güvenli ürünleri sunmanın gururunu yaşıyoruz.
2025 dönemi için hizmet vermeyi planladığınız yeni bir ürün var mıdır? ADAS’tan bahsettiniz ama bunun dışında yeni inovatif bir ürününüz var mıdır?
2025 yılı için de oldukça ciddi projelerimiz bulunuyor. Örneğin, ADAS uyumlu camlarla ilgili önemli bir konu olan kalibrasyon işlemi üzerinde yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Araçlarda cam değişimi yapıldıktan sonra mutlaka kalibrasyon işleminin gerçekleştirilmesi gerekiyor. Bu doğrultuda, kalibrasyon cihazı üreten bir firma ile özel bir sözleşme imzaladık.
Bu iş birliği sayesinde, şu anda 20 noktada kalibrasyon hizmeti sunabiliyoruz. Ancak, 2025’in ilk çeyreği itibarıyla bu sayıyı 70 noktaya çıkarmayı hedefliyoruz. Bu konudaki çalışmalarımız tüm hızıyla devam ediyor. Türkiye genelindeki 10 bölge müdürlüğümüz ve 300’ü aşkın bayimizle sigortalı müşterilerimize hizmet veriyoruz. 2025’in ilk çeyreğiyle birlikte, 70 noktada hem ADAS uyumlu cam değişimi hem de kalibrasyon hizmetini müşterilerimize sunmayı amaçlıyoruz.
Uğurlu Oto Cam firmasının sektörde diğer rakiplerinden ayrılan özellikleri nelerdir?
Firmamızın en büyük özelliğinin, aylık ciddi bir cam işleme kapasitesine sahip olması olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 200 bin metrekarelik bir kapasiteye sahibiz ve yalnızca oto cam alanında değil, camla ilgili birçok sektöre hitap eden bir firma konumundayız.
Ayrıca, 2025 yılında Türkiye’de faaliyet gösteren tüm sigorta şirketlerine cam hasarlarında hizmet veren bir firma olarak sektörde önemli bir yere sahibiz. Bunun yanı sıra, yalnızca sigorta şirketleriyle sınırlı kalmıyor, orta ve büyük ölçekli tam 18 filo şirketine Türkiye genelinde cam hasarlarında destek sağlıyoruz. Bu özelliklerimiz, sektörde bizi farklılaştıran ve öne çıkaran en belirgin unsurlar arasında yer alıyor.
Geride bıraktığımız 2024 yılını firmanız açısından nasıl değerlendirirsiniz?
2024 yılının ülkemiz için özellikle ekonomik açıdan zorlu geçtiği aşikar. Ancak, biz Uğurlu Oto Cam olarak bu süreçte hedeflerimize ulaşmayı başardık ve önemli yatırımlar gerçekleştirdik. Bu yatırımların en büyüğü, ürün çeşitliliğimizi ve kalite standartlarımızı artırmak oldu.
Ayrıca, yeni teknolojilere hızla uyum sağlayarak, yeni nesil araçlara uygun cam üretimine başarılı bir şekilde başladık. Bu adımlar, hem müşterilerimize daha iyi hizmet sunmamızı hem de sektördeki öncü konumumuzu pekiştirmemizi sağladı.
Uğurlu Oto Cam’ı yeni dönemde farklı projelerde görecek miyiz? Eğer yeni projeleriniz var bunlar nelerdir kısaca bahsedebilir misiniz?
Projelerimiz ve yatırımlarımız elbette devam edecek. 2024 yılının sonunda, Uğurlu Oto Cam olarak sektörde zirveye ulaştığımızı düşünüyorum. 2025 yılı için en büyük hedefimiz, zirvedeki yerimizi korumak ve daha da güçlendirmek olacak.
Halihazırda 37 ülkeye gerçekleştirdiğimiz ihracatı, 2025 yılında 40’tan fazla ülkeye taşımayı hedefliyoruz. Ağır sanayiye yönelik cam çeşitliliğimiz ve üretimimiz aynı hızla devam ederken, sigorta ve filo şirketlerine verdiğimiz kaliteli hizmetlerimizi de olanca hızımızla ve kalitemizle sürdürmeyi hedefliyoruz.
Uzun dönemdeki hedefleriniz nelerdir? Kısaca bahsedebilir misiniz?
Uzun dönemdeki hedeflerimiz arasında, kapasitemizi artışımızla beraber ürün çeşitliliğimizi geliştirmek ve 37 ülkeye gerçekleştirdiğimiz ihracatımızı, 40’tan fazla ülkeye çıkararak global ölçekteki varlığımızı güçlendirmeyi yer alıyor. Ayrıca, ülke istihdamına ve ekonomisine katkıda bulunmaya devam etmek, uzun dönem hedeflerimiz arasında bulunuyor.
Sektöre ve sürücülere bir mesajınız var mıdır?
Sektöre ve sürücülere en büyük mesajım trafik kurallarına tabi ki uymaları, inşallah bu vesile ile 2025 yılı ülkemiz için güzelliklere ve iyiliklere açık güzel bir sene olur. Mesajım da şu olsun “aracınız ne olursa olsun camınız Uğurlu olsun”.
2025 yılı için dilekleriniz nelerdir?
2025 yılının ülkemize öncelikle sağlık, mutluluk ve başarı getirmesini temenni ederim. Kadınlarımızın güvende olduğu, çocuklarımızın mutlu olduğu, milli birlik ve beraberliğimizin hat safhada olduğu bir yıl geçirmemiz dileğiyle…
