Sigorta sektörünün köklü markalarından ÖzserNEO Sigorta’nın dijital dönüşümdeki öncüsü Dijipol, sektördeki geleneksel yaklaşımları geride bırakıp, müşteri odaklı dijital çözümler sunarak sigortacılığı yeniden tanımlıyor. ÖzserNEO Sigorta ve Reasürans Brokerliği Yönetim Kurulu Üyesi Serkan Üze, Dijipol’un 2021 yılında doğuşunu, sektöre getirdiği yenilikleri ve dijitalleşme ile yapay zekânın sigortacılık hizmetlerindeki önemini vurguladı.
Dijipol’un Kuruluşu ve Vizyonu
Serkan Üze, Dijipol’ün kuruluş hikayesini paylaşarak, "45 yıllık köklü geçmişimizle, sigortacılıkta dijital dönüşümün gerekliliğini erken fark ettik. Geleneksel sigortacılığın güçlü temellerini koruyarak, daha hızlı, şeffaf ve erişilebilir hizmetler sunmanın yollarını arıyorduk. 2021 yılında Dijipol.com markamızı hayata geçirdik ve bu vizyonla sigortacılığın geleceğini tasarlamaya başladık," dedi.
Dijipol, yazılım şirketi Megacode’un geliştirdiği yüksek performanslı altyapısıyla, kullanıcılarına 35 farklı sigorta şirketinden anında teklif alabilme imkânı sunuyor. TR GO sertifikalı 3D güvenlik altyapısı ile veri güvenliğini üst seviyeye taşıyan Dijipol, hibrit iş modeliyle her kanalda kesintisiz ve mükemmel bir müşteri deneyimi sağlıyor.
Sigorta Sektöründeki Farklılaşan Yaklaşım
Dijipol’un sektördeki rakiplerinden farklı olarak Serkan Üze, dijitalleşme ile geleneksel sigortacılığı entegre ederek, iki dünyanın en iyi yönlerini bir araya getiren bir sistem kurduklarını belirtti. "Sigorta, karmaşık formlar ve uzun prosedürlerle doluyken, Dijipol ile bu süreçleri saniyeler içinde çözüme kavuşturabiliyoruz. Kullanıcılarımız, mobil uygulamamız sayesinde poliçelerini yenileyebilir, hasar süreçlerini takip edebilir ve tüm işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirebilir," diyerek, Dijipol’un sunduğu kullanıcı dostu deneyimin altını çizdi.
Dijipol, sadece bütçe dostu poliçeler değil, aynı zamanda en kapsamlı ve ihtiyaca en uygun sigorta seçeneklerini kullanıcılarına sunmayı amaçlıyor. Üze, "Bizim en büyük avantajlarımızdan biri tamamen bize ait olan teknolojik altyapımız. Rakiplerimizin çoğu dış kaynaklı yazılımlar kullanırken, biz kendi teknolojimizi geliştiriyor ve bu sayede daha hızlı, güvenilir ve kullanıcı dostu bir deneyim sunuyoruz," dedi.
Dijitalleşme ve Yapay Zeka ile Sigortacılığın Geleceği
Sigortacılığın dijitalleşmesiyle birlikte geleneksel süreçlerin değişmeye başladığını belirten Serkan Üze, teknolojinin sektörü yeniden şekillendirdiğini ifade etti. "Müşteri beklentileri değişti. Artık insanlar sigortayı, karmaşık bir süreç yerine hızlı ve zahmetsiz bir hizmet olarak görmek istiyor. Biz de bu noktada dijitalleşmiş sigortacılığı sunarak, sektörde öncülük ediyoruz," diye konuştu.
Özellikle yapay zeka ve veri analitiğini sigortacılık süreçlerinde kullandıklarının altını çizen Üze, "Müşterilerimizin risk profillerini daha iyi analiz edebilmek için yapay zekâ ve veri analitiğini işimizin merkezine koyduk. Yapay zekâ destekli risk analizi ve fiyatlandırma sistemlerimiz, en uygun sigorta poliçesini sunmamızı sağlıyor," dedi. Bu sayede her müşteriye özel, daha adil ve daha erişilebilir sigorta çözümleri sunduklarını belirtti.
Sektördeki Gelecek Hedefleri ve Yatırımlar
Dijipol’un gelecekte dijital sigortacılığı daha akıllı, hızlı ve güvenli hale getirmek için yatırımlarına devam edeceğini belirten Serkan Üze, "Sigorta, sadece bir güvence sunmak değil, müşterilerin hayatını kolaylaştıran bir ekosistem oluşturmak demektir. Dijitalleşme ve yapay zekâ odaklı stratejilerimizle sigortacılığın geleceğini şekillendiriyoruz," dedi.
Önümüzdeki dönemde yerel pazarda etkinliklerini daha da artırarak, Dijipol’ün sektördeki öncü konumunu güçlendireceklerini açıklayan Üze, sigorta sektöründe sürdürülebilir büyümeyi ve dönüşümü sağlamaya yönelik çalışmalarına devam edeceklerini belirtti.
