Ocak Ayında En Çok Şikâyet Alan Sigorta Şirketleri

MetLife, Avivasa ve Garanti BBVA, Ocak ayında Şikayetvar.com üzerinden müşterileri tarafından en çok şikayet edilen firmalar oldu. Bahsi geçen firmalar BES kesintisini iade etmemesi ve müşterilerini bu konu hakkında doğru bilgilendirmemesi konularında şikâyet edildiler. Türkiye’nin en büyük şikâyet sitesine yazan müşterilerin en büyük sorunu müşteri hizmetlerinin yetersizliği oldu. Müşteri hizmetlerinin müşterilerin ihtiyaç ve taleplerini karşılamada yetersiz kalmasından kaynaklı olarak ortaya çıkan problemleri yazan kişilerin en çok şikâyet ettiği firma ise Allianz Sigorta oldu. Ülkemizde en çok yaptırılan sigorta branşlarından olan kasko ve trafik sigortalarında şikâyet yağmuruna tutulan firmalardan biri olan Sompo Sigorta, yaşanılan kaza sonucunda araçta meydana gelen hasarın karşılanmadığını ve sigorta firması tarafından konu hakkında bilgilendirilmelerin yeterli olmadığını dile getiren sigortalılar, bahsi geçen sigorta firmasının çözüm üretim süreçlerinin hızlandırılmasını istiyor. Unico Sigorta ve Eureko Sigorta için sikayetvar.com üzerinden şikayette bulunan müşteriler, firmanın geri dönüşlerin gecikmesinden ve telefonla aradıklarında karşılarında muhatap bulamamaktan yakınıyor. Şikayet.var verilerine göre en çok şikayet edilen sigorta şirketlerinden bir diğeri ise Generali Sigorta. Generali Sigorta şirketinin müşterileri tarafından en çok şikayet edildiği konu ise yaşanılan mağduriyetlerin çok uzun bir süre karşılanması. Mapfre firması için yapılan şikayetlerin büyük bir kısmı müşteri hizmetlerinin eksik bilgilendirme yapması ve sağlık sigortaları kapsamında yaşanan sorunlara çözüm bulunamaması yer alıyor. Atlas Mutuel, Ethica Sigorta ve Neova Sigorta hakkında şikayetlerde bulunan kişiler, çok uzun yıllardır firmalarına sağdık kaldıklarını ancak teminatlar kapsamına alınmayan durumları firma yetkilileri tarafından açıkça belirtmediklerinden dolayı karşılaşılan olumsuz durumlarda poliçelerinin yetersiz kaldıklarını ifade ettiler.