Remed Assistance, sunduğu hizmetlerin aksadığına dair artan şikayetler ile dikkat çekiyor. Şikayetvar.com üzerinden analiz ettiğimiz yorumlara göre, vatandaşlar Remed Assistance ile iletişime geçmekte ciddi güçlükler yaşıyor ve mağduriyetlerini giderememekten şikayetçi oluyor. Şikayetvar.com platformunda sesini duyurmak isteyen vatandaşlar, Remed Assistance’tan "daha hızlı ve etkili geri dönüşler" talep ediyor. Müşteriler, özellikle acil durumlarda yaşadıkları aksaklıkların düzeltilmesini, firmadan aldıkları hizmetin daha kaliteli ve müşteri odaklı olmasını istiyor. Bir kullanıcı yaşadığı mağduriyeti anlatırken “Remed aldığımız hizmetin faturasını iletmemize rağmen ödeme yapmıyor. Bilgi vermiyor. İletişim kurmuyor.” dedi. Başka bir kullanıcı ise yaşadığı mağduriyeti, “Remed assistance'nin referans olduğu aktif risk yönetimi isimli acente ödeme yapmıyor telefonları açmıyor ve insanları yanıltıyorlar. Ödememizi alamıyoruz referans olduğunuz firmaya gereğinin yapılmasını talep ediyor ve hızlı bir şekilde çözüm istiyoruz.” ifadeleri ile dile getirdi.
Remed Assistance, hızla artan bu şikayetlere duyarsız kalmamalı ve acil durumlara yönelik sağladığı asistans hizmetlerinin etkinliğini gözden geçirerek, mağduriyetlerin giderilmesi adına somut adımlar atmalıdır. Remed Assistance’ın, müşteri memnuniyeti konusunda yaşanan bu tür şikayetlere nasıl bir çözüm üreteceği merak konusu.
