Dünya çapında 38 milyondan fazla müşteriye hizmet veren bütünsel sağlık hizmetleri şirketi Bupa’nın Türkiye organizasyonu Bupa Acıbadem, kurumsal sağlık sigorta sözleşmelerinde dijital döneme geçiş yaptı. Dijital dönüşümü tüm süreçlere entegre etme çalışmalarını kesintisiz sürdüren Bupa Acıbadem, robot destekli yeni süreçler ve akıllı online uygulamalarının ardından, Kurumsal Sağlık Sigortası alanında imzaya tabi doküman yönetimini de dijital ortama adapte etti.
Kusursuz süreç yönetimi
Bupa Acıbadem Sigorta Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Ebru Keskin Kulalar, “Dijitalleşmenin hız kesmeden devam ettiği günümüzde, tüm çözümlerimizi ve uygulamalarımızı sürekli gelişim kapsamında inceliyor; daha hızlı, daha entegre çözümlerde buluşabilmek için tasarımlarımıza devam ediyoruz. Kullanıcı ve doğa dostu uygulamamız ile hedefimiz, tüm paydaşlarımızın da bu çalışmaya elektronik imzaları ile destek vermesidir. Böylelikle bir yılda, yüzde yüz oranında kağıttan tasarruf yaparak, kağıt tüketimini yetmiş bin sayfa azaltacak ve yılda yedi ağacın doğada yaşamasını sağlayacağız” dedi.
Dijitalleşme, şirkete hız kazandırdı
Bupa Acıbadem, son beş yıldır hızlandırdığı dijitalleşme yatırımları sayesinde odak çalışma alanında çok daha büyük bir hız yakaladı, ürettiği değeri nicelik ve nitelik olarak artırdı. Şirket, dijital platformlardan 7/24 poliçe işlemlerinin yapılabilmesi, mobil üzerinden geri ödeme yürütülmesi gibi projeleri hayata geçirirken, robot destekli yeni süreçlere ve akıllı online uygulamalara da hız verdi. İş süreçlerinde gerçekleşen yeni uygulamalarla birlikte 2023 yılında verimlilik artış hızının da pozitif ivmelenmesi bekleniyor.