Bireysel emeklilik satış sürecinde müşterilerden yazılı onay alınan basılı formların, kâğıt kullanılmadan dijital platformlar aracılığıyla doldurulmasına olanak tanıyan uygulama sayesinde, sayısı yılda yaklaşık 300 bine ulaşan ve 24 sayfadan oluşan Emeklilik Sözleşmesi Teklif Formu basımının yüzde 60 oranında azaltılması hedefleniyor.
Sürdürülebilir bir gelecek yolunda güçlü adımlarla ilerleyen Anadolu Hayat Emeklilik, dijital dönüşüm yolculuğundaki faaliyetlerine ivme kazandıran yenilikçi bir uygulamayı daha hayata geçirdi. “AHE-Dijital BES Başvurusu” ile, satış sürecinde kullanılan ve 24 sayfadan oluşan formları artık kâğıt kullanmadan doğrudan dijital platform üzerinden doldurmaya imkân tanıyan şirket, bu hizmeti direkt satış ekibi ve acentelerinin kullanımına açtı. Uygulamaya geçiş ile birlikte; satış süreçlerinin dijitalleşerek hızlanması, müşterilerden gerekli bilgilerin doğrulanarak alınması sayesinde veri kalitesinin artması, operasyonel verimliliğin iyileşmesi ve kâğıt sarfiyatının azaltılarak çevresel sürdürülebilirliğe katkı sağlanması hedefleniyor. Bu uygulama ile toplam 24 sayfadan oluşan ve yıllık yaklaşık 300 bin kez çıktı alınan Emeklilik Sözleşmesi Teklif Formu basımını yüzde 60 azaltmayı hedeflediklerini belirten Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü Murat Atalay, her faaliyetlerinde olduğu gibi, teknolojik gelişmeleri uygularken de önceliklerinin sürdürülebilir gelecek olduğunu ve gelecek kuşaklara daha yaşanabilir bir dünya bırakmayı hedeflediklerini ifade etti.
“’AHE-Dijital BES Başvurusu’ ile bireysel emeklilik sözleşmesi düzenlemek sadece 1 dakika 32 saniye sürüyor”
AHE-Dijital BES Başvurusu’nun kullanılmaya başlamasıyla yüz yüze satışlarda matbu başvuru formu kullanımının terk edilerek, satış sürecinin tablet bilgisayarlar üzerinden dijital olarak yürütülmesini mümkün kıldıklarını aktaran Atalay, “Çok yakın zamanda hayata geçirdiğimiz uygulamamız ile bireysel emeklilik ürünlerimizin satışında Emeklilik Sözleşmesi Teklif Formu üzerinde doldurulması gereken tüm alanlar tablet bilgisayar üzerindeki ‘AHE-Dijital BES Başvurusu’ aracılığıyla dijital olarak dolduruluyor, satış sürecindeki müşteri beyanı da sürecin sonunda kişiden SMS onayı alınarak temin ediliyor. Yapay zekâ teknolojisi ile kişilerin kimlik ve kredi kartı gibi bilgileri tablet ile taranarak alınabiliyor. Satış süreci sonunda müşterimizin verdiği tüm bilgileri içeren Özet Bilgi Formu SMS ile kendisinin cep telefonuna gönderiliyor ve SMS onayı alınıyor. Burada müşterimizin tek sayfalık ‘Onay Formu’nu doldurup ıslak imza ile onaylaması yeterli oluyor. Satış süreçlerimizi 2 dakikanın altına indirdiğimiz AHE-Dijital BES Başvurusu ile aynı zamanda 4 milyon 320 bin kâğıt tasarrufuna denk gelen 6 binin üzerinde ağacı kurtarmayı hedefliyoruz. Uygulamamızı daha yeni devreye almamıza rağmen, AHE-Dijital BES Başvurusu ile tamamlanan satışlarımızın toplam içerisindeki payı yüzde 20 seviyesine ulaştı. Önümüzdeki aylarda bu oranın gittikçe artacağından eminiz. Süreçlerimizde hem müşterilerimiz hem de satış ekiplerimiz için zaman ve kaynak tasarrufu sağlayan, aynı zamanda tüketimi de asgari düzeye indiren yenilikçi uygulamalar geliştirmeye devam edeceğiz” diye konuştu.
