Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, iş dünyasının Oscar’ı olarak görülen Stevie Awards’ten iki bronz ödülle döndü. BankaBot projesiyle “En İyi Kullanıcı Deneyimi” kategorisinde Bronz Ödül’ün sahibi olan AgeSA, AgeSA Mobil’le Engelsiz Dijital Deneyim” projesiyle de “Avrupa’da Yılın Sürdürülebilirlik Hizmeti” kategorisinde bir Bronz Ödül’e daha layık görüldü.
Engelsiz sigortacılık deneyimi
“Müşterilerine en iyi deneyimi yaşatmak ve “İyi ki” dedirtebilmek için kendini geliştirmeye devam eden AgeSA, görme engelli müşterilerine engelsiz sigortacılık deneyimi yaşatmak için hayata geçirdiği sesli simülasyon teknolojisiyle “Bronz” ödülünün sahibi oldu. AgeSA, görme engelli müşterilerinin dijital kanalları kullanarak tüm sigortacılık işlemlerini yardıma ihtiyaç duymadan kendi başlarına gerçekleştirebilmelerine imkan sunuyor. AgeSA Mobil’in yanı sıra, dijital şube AgeSA Online’dan da sunulan sesli simülasyon uygulaması Şubat ayı itibarıyla aylık ortalama 5 bin kullanıcıya ulaşıyor. Ayrıca platforma tanımlanan toplam 104 adet simülasyon, 2023 yılı boyunca toplamda 180 bin tıklanma sayısına ulaştı.
Bankabot ile iş süreçleri daha hızlı ve verimli
Banka Sigortacılığı kanalının dijitalleşme çalışmaları kapsamında satış süreçlerinde verimliliği artırmayı amaçlayan Bankabot uygulaması, AgeSA’ya Bronz Ödül getirdi. Satış operasyonlarına yönelik bir yapay zeka uygulaması olan Bankabot’u saha ekiplerinin kullanımına açan AgeSA, saha süreçlerinin verimini artırarak zamandan tasarruf sağlıyor. Satış ekiplerinin müşteri ihtiyaçlarını daha hızlı karşılayabilmelerini sağlarken, bilgiye hızlı, kolay ve sürekli erişim imkanı sunan BankaBot, mail trafiğinin de azalmasını sağlıyor. Banka Sigortacılığı saha ekipleri BankaBot sayesinde sıkça sorulan soruların görsel ve sözel cevaplarına da kolayca ulaşabiliyor.
