Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, müşteri hizmetleri alanında uluslararası arenada kazandığı ödüllere yenilerini ekledi. Uluslararası iş dünyasının işletmelere verdiği en saygın ve prestijli ödüllerden biri olarak kabul edilen Stevie Awards, AgeSA’nın müşteri hizmetleri çalışmalarını ödüllendirdi. AgeSA’nın ATOS Türkiye iş birliğiyle hayata geçirdiği müşteri hizmetleri projeleri “Müşteri Deneyimi” kategorisinde gümüş ödül kazandırdı. “Yılın En İyi Sigorta Şirketi” kategorisinde ise Bronz Ödül’e layık görülen AgeSA, müşteri hizmetleri alanında iki yıldır üst üste bu ödülü almaya hak kazanmış oldu.
Teknoloji ve dijitalleşme odağında, müşteri odaklı çözümler üreterek, müşteri hizmetlerinde mükemmelliği hedeflediklerini belirten AgeSA Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Berkant Dişcigil, “Sigorta özünde insanların iyiliği için var olan bir sektör. Yaşamlarının en önemli anlarında yanlarındayız. Geleceklerini, değer verdiklerini ve varlıklarını güvence altına alıyoruz. Bir sigorta şirketinin sunduğu değer, fayda ve ortaya koyduğu fark satış sonrası süreçte ortaya çıkıyor. Özellikle bireysel emeklilik ve hayat sigortası alanı diğer sigorta branşlarından çok farklı, bizim müşterilerimizle uzun süren bir yol arkadaşlığımız var. Bu uzun yolculuk süresince satış sonrası hizmetlerimiz ve sunduğumuz danışmanlık, müşterilerimizle aramızdaki bağın güçlenmesinde ve memnuniyetlerinin sağlanmasında çok önemli. Tüm müşterilerimizin “iyi ki” diyebilmesi için onların tüm ihtiyaçlarını anında, etkin ve doğru analiz ederek yüksek kalite standartlarında müşteri odaklı bir hizmet sunuyoruz. AgeSA olarak dijital teknolojilere yaptığımız yatırımlarla müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirliyor, hizmet kalitemizi ve hızımızı sürekli geliştiriyoruz. Mükemmeli hedefleyen yaklaşımımızla müşteri memnuniyetimiz ve tavsiye skorlarımız günden güne yükselirken, çalışmalarımız da ödüllerle taçlandırılıyor. Bu alanda üst üste aldığımız ödüller hepimizi gururlandırıyor. Tüm hizmet kanallarımızda en iyi hizmeti sunmak hedefiyle çalışmaya, hayatlarına dokunarak değer yarattığımız her bir müşterimize “İyi ki” dedirtmeye devam edeceğiz.” dedi.
